Conditions générales d’upgrade Ploom

Enter some text...Les conditions générales suivantes de l’offre d’upgrade Ploom (ci-après « conditions générales d’upgrade Ploom ») régissent les conditions-cadres juridiques de l’offre d’upgrade Ploom, en vertu de laquelle les utilisateurs peuvent échanger leur appareil de tabac chauffé Ploom X Advanced contre un appareil de la nouvelle génération Ploom AURA, dans le cadre d’une campagne de reprise des appareils « un pour un ».

1. Offre d’upgrade et conditions de participation

JTI offre à ses utilisateurs la possibilité d’échanger leur appareil de tabac chauffé Ploom X Advanced (ci-après « Ploom X Advanced ») contre un appareil de la nouvelle génération d’appareils de tabac chauffé Ploom AURA (ci-après « Ploom AURA ») sans frais supplémentaires pour l’utilisateur (ci-après « offre d’upgrade »). Peuvent bénéficier de l’offre d’upgrade tous les utilisateurs du site (https://www.ploom.ch/fr) (ci-après « site ») qui résident en Suisse et ont enregistré un Ploom X Advanced sur leur compte utilisateur.

2. Commandes

Avant de passer une commande dans le cadre de l’offre d’upgrade, les présentes conditions générales d’upgrade Ploom doivent être acceptées. Lorsqu’un utilisateur passe commande dans le cadre de l’offre d’upgrade, il reçoit un e-mail qui énumère les détails de la commande et confirme que JTI a accepté cette dernière. Dès ce moment, le contrat d’échange est considéré comme conclu et la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Le Ploom AURA ne peut être ni retourné ni échangé et le Ploom X Advanced ne peut pas être récupéré.

3. Quantités maximales de reprise

Les utilisateurs peuvent échanger un Ploom X Advanced contre un Ploom AURA. Si plusieurs Ploom X Advanced sont enregistrés au nom d'un utilisateur, celui-ci doit sélectionner l'appareil à échanger lors du processus de commande.

4. Disponibilité des produits

JTI s’efforce de garantir une disponibilité optimale du Ploom AURA. Toutefois, si l’un des produits commandés n’est plus disponible, l’utilisateur est informé du retard de livraison qui en résulte ou de l’annulation partielle ou totale de la commande effectuée dans le cadre de l’offre d’upgrade.

5. Procédure de reprise

Les utilisateurs qui remplissent les conditions de participation décrites au chiffre 1 des présentes conditions générales d’upgrade Ploom peuvent passer une commande dans le cadre de l’offre d’upgrade. Après confirmation de la commande par JTI, le Ploom AURA est expédié à l’adresse de l’utilisateur indiquée dans la commande. La livraison n’est effectuée qu’en Suisse. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et non contraignants.

L'utilisateur doit retourner le Ploom X Advanced à échanger au moyen de l’enveloppe prépayée fournie avec la livraison. Le retour doit être effectué dans les deux (2) semaines suivant la réception du Ploom AURA par l’utilisateur. Si le retour n’est pas effectué dans ce délai, JTI se réserve le droit de résoudre le contrat d’échange, de réclamer la restitution du Ploom AURA et de faire valoir des dommages-intérêts pour le dommage ainsi causé.

L’offre d’upgrade se fait dans le cadre d’une campagne d’échange d’appareils qui n’entraînent pas de frais supplémentaires pour l’utilisateur.

6. Revente

La revente de produits achetés ou échangés dans le cadre de l’offre d’upgrade sur https://www.ploom.ch/fr est strictement interdite.

Merci de nous contacter directement si vous souhaitez distribuer des produits Ploom, en nous envoyant un e-mail à [email protected] ou en nous contactant depuis le site : https://www.ploom.ch/fr/support/contact

7. Applicabilité des conditions générales de vente

En sus des présentes conditions générales d’upgrade Ploom et sauf disposition contraire des présentes, les conditions générales de vente (https://www.ploom.ch/fr/conditions-de-vente) s’appliquent. Aux fins de l’application des conditions générales de vente, le Ploom AURA est considéré comme le produit acheté.

8. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales d’upgrade Ploom sont soumises au droit matériel suisse, le for exclusif étant Lucerne, en Suisse.

9. Durée et validité

L’offre d’upgrade est valable du 1^er septembre 2025 au 31 décembre 2025. Nonobstant ce qui précède, JTI se réserve le droit d’interrompre l’offre d’upgrade à tout moment sans préavis.

10. Protection des données

Dans le cadre de la procédure de reprise, les informations relatives au Ploom X Advanced précédemment détenu par l’utilisateur seront supprimées du compte utilisateur sur le site. Les modalités du traitement et de la conservation des données personnelles par JTI sont décrites dans la déclaration de protection des données publiée sur le site : https://www.ploom.ch/fr/declaration-de-protection-des-donnees.

Dagmersellen, septembre 2025