Wie können wir dir helfen?
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie auf dein Ploom gilt 24 Monate lang ab Erhalt deines Geräts.
Wenn es mit deinem Ploom ein Problem gibt, kontaktiere uns – das Ploom Care Team hilft dir gerne weiter.
- Was ist Ploom AURA?
- Wie starte ich mein Ploom AURA zum ersten Mal?
- Wie benutze ich Ploom AURA?
- Woran erkenne ich, dass mein Ploom AURA vollständig geladen ist?
- Welche Heizmodi hat Ploom AURA?
- Wie wechsle ich den Modus?
- Was ist der Batterie-Sparmodus und wie aktiviere ich ihn?
- Welche Funktionen gibt es in der App?
- Wie verbinde ich mein Ploom AURA mit der App?
- Was ist Auto-Start?
- Ich habe einen Stick eingelegt, aber nichts passiert – was soll ich tun?
- Wo ist der Knopf an meinem Ploom AURA?
- Was ist CleanSeal?
- Was ist Smart HeatFlow™?
- Was bedeuten die LED-Lichter an meinem AURA?
- Mein Ploom AURA hat 5-mal vibriert – was bedeutet das?
- Kann ich eine Sicherheits-Sperre auf meinem Ploom AURA setzen?
- Wie entferne ich die Sperre auf meinem Ploom AURA?
- Wie lange dauert eine Session mit Ploom AURA?
- Woran erkenne ich, dass eine Session zu Ende ist?
- Wie viele Sessions kann ich direkt hintereinander machen?
- Warum soll ich mein Ploom AURA registrieren?
- Wie reinige ich mein Ploom AURA?
- Wie lade ich Ploom AURA auf?
- Meine Session hat mitten drin aufgehört – was ist passiert?
- Mein Ploom AURA funktioniert nicht – was soll ich tun?
- Wie lange dauert es, Ploom AURA aufzuladen?
- Welche Funktionen kann ich in der App nutzen?
- Wie lade ich die App auf Android herunter?
- Wie lade ich die App auf iOS herunter?
- Ist die Ploom App kostenlos?
- Was muss ich tun, um mich in der App einzuloggen?
- Wie kann ich mein Gerät mit meinem Handy verbinden?
- Wie funktioniert das Geräte-Radar und was sind die Einschränkungen?
- Wie verwalte ich meine Einwilligungen und Benachrichtigungen?
- Wie funktioniert die Sperrfunktion in der Ploom App?
- Wie viele Geräte kann ich mit der App koppeln?
- Wie kann ich mein Gerät aus der App entfernen oder trennen?
- Warum will die App meinen GPS-Standort?
- Warum will die App Bluetooth-Zugriff und Suchberechtigung für Bluetooth-Geräte?
- Warum braucht die App Benachrichtigungen und wie kann ich sie einstellen?
- Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich Probleme mit der App oder meinem Gerät habe?
- Kann ich Ploom Club Punkte über die App sammeln?
- Was ist Ploom?
- Was sind EVO Tabaksticks?
- Was ist erhitzter Tabak?
- Was ist ActivBlend?
- Was ist HeatFlow?
- Erzeugt Ploom Rauch?
- Wonach riecht Ploom?
- Erzeugt Ploom Asche?
- Kann ich Ploom ins Flugzeug mitnehmen?
- Kann ich Ploom und EVO Tabaksticks mit ins Ausland nehmen?
- Was unterscheidet Ploom von anderen Tabakerhitzern?
- Was ist Ploom X Advanced?
- Wie verwende ich Ploom X Advanced?
- Wie reinige ich Ploom X Advanced Tabakerhitzer?
- Wie lade ich Ploom X Advanced Tabakerhitzer?
- Ist der Ploom X Advanced Tabakerhitzer wasserfest?
- Was passiert, wenn ich das Frontpanel beim Erhitzen abnehme?
- Wo finde ich meinen Ploom Registrierungscode?
- Wie kann ich Ploom X Advanced manuell sperren?
- Wie deaktiviere ich die manuelle Sperre am Ploom X Advanced?
- Wie funktioniert das Ploom X Advanced Front Panel?
- Wo kann ich Ploom X Advanced verwenden?
- Wie viele Sessions sind direkt nacheinander möglich?
- Wo finde ich die Taste am Ploom X Advanced?
- Wie beende ich eine Ploom X Advanced Session?
- Wie lange brauchen die EVO Tabaksticks, um abzukühlen?
- Wann sollte ich Ploom X Advanced sperren?
- Mein Ploom X Advanced funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Mein Ploom X Advanced lässt sich nicht aufladen. Was kann ich tun?
- Wie lange dauert eine Ploom X Advanced Vollladung?
- Wie resette ich Ploom X Advanced?
- Welche Tabakmischung enthalten die Sticks?
- Haben Tabaksticks ein Verfallsdatum?
- Wie unterscheidet sich erhitzter Tabak von Zigaretten?
- Enthalten EVO Tabaksticks Propylenglykol?
- Entsteht Teer beim Erhitzen von Tabaksticks?
- Kann ich Ploom Sticks mit anderen Tabakerhitzern verwenden?
- Kann ich Zigaretten mit Ploom X Advanced erhitzen?
- Wie lange halten Ploom X Advanced Tabaksticks?
- Wie lange dauert eine Session?
- Wie bekomme ich einen abgebrochenen und stecken gebliebenen Stick aus der Kapsel?
- Mein Tabakstick sitzt besser, wenn ich ihn tiefer in die Heizkapsel schiebe. Wird mein Ploom X Advanced dadurch beschädigt?
- Tabakstick ist lose beim Gebrauch. Was tun?
- Gibt es Zubehör für Ploom X Advanced?
- Was passt in die Ploom Carry Case?
- Wie entsorge ich mein Ploom-Gerät?
- Wie entsorge ich meine gebrauchten EVO Tabaksticks?
- Wie registriere ich mein Ploom X Advanced?
- Warum soll ich mein Ploom X Advanced registrieren?
- Kann ich mehrere Ploom Geräte registrieren?
- Wo finde ich die Seriennummer?
- Hat Ploom X Advanced eine Garantie?
- Wie kann ich Ploom X Advanced testen?
- Wie nutze ich das Probierangebot für Ploom X Advanced?
- Was bekomme ich in der Ploom X Advanced Testphase?
- Was passiert am Ende der Ploom X Advanced Testphase?
- Wie erfolgt die Rückgabe nach Testende?
- Kann ich Ploom X Advanced mehrmals testen?
- Was bedeutet Freunde empfehlen?
- Wo finde ich den Empfehlungscode?
- Wie teile ich den Empfehlungscode?
- Wie kann ich Ploom testen?
- Wie nutze ich das Probierangebot für Ploom?
- Was bekomme ich in der Testphase?
- Was passiert am Ende der Ploom Testphase?
- Wie erfolgt die Rückgabe nach Testende?
- Kann ich Ploom mehrmals testen?
- Was ist der Ploom Club?
- Sind Ploom Club Punkte übertragbar?
- Was bedeutet Freunde empfehlen?
- Wo finde ich den Empfehlungscode?
- Wie teile ich den Empfehlungscode?
- Was sind die neuen Statusevels?
- Wie kann ich mein Statuslevel verbessern?
- Wie wird mein Statuslevel herabgestuft?
- Wie lange sind meine Punkte gültig?
- Wie viele Stangen kann ich mit dem Ploom Club Stufenprogramm kaufen?
- Wie kann ich Punkte sammeln?
- Wie kann ich meine Punkte nutzen?
- Wie wende ich das Angebot für das Ploom AURA Gerät an?
- Ist das Angebot für alle verfügbar?
- Wie lange dauert es, bis mein Ploom AURA ankommt?
- Was mache ich, wenn mein Gerät angekommen ist?
- Was mache ich mit meinem aktuellen Ploom X Advanced Gerät?
- Warum soll ich mein altes Gerät zurückgeben?
- Muss ich fürs Zurücksenden meines alten Geräts etwas bezahlen?
- Wie verpacke ich mein altes Gerät für die Rücksendung?
- Wohin sende ich mein altes Gerät?
- Wie funktionieren die Sonderrabatte für Ploom Club Mitglieder?